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电子商务中退货制度的法律研究

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当前我国的退货制度并不完善,相关立法还有诸多模糊的地方,其制度本身也存在着设计弊端,这些问题都导致电子商务中退货制度在具体的实施过程中遇到了诸多障碍。本文分六部分对电子商务中退货制度进行分析研究,首先阐述本文研究背景与意义,其次介绍了网络购物中退货制度的基本理论,包括后悔权的定义、兴起背景及立法过程,为后文对电子商务中退货制度的研究打下基础,然后我国网络购物中退货制度的实行现状,介绍了电子商务中退货制度在立法和实施过程中存在的问题,为退货制度在立法和实施过程的完善找准方向,最后笔者针对电子商务中退货制度在立法和实施中存在的问题,提出的措施。


关键词:电子商务;退货制度;无理由退货;政策建议;更多范文
电子商务论文
根据中国互联网络信息中心发布的《2016年中国网络购物行业监测报告》,可以得知:截至到2016年12月,我国网络购物用户规模达到3.61亿,较2013年底增加5953万人,增长率为19.7%;我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。我国网络购物用户主要是以80后、90后为代表的新一代消费群体。关于网络购物的特点是,网络购物便捷、快速确实方便了网络消费者,有利于我国经济的发展,但是我们应当看到,网络经营者利用网络购物进行虚假宣传,往往隐藏网络商品的真实属性,使消费者调入了商家的陷阱,甚至有的网络经营者利用网络消费进行诈骗等也时有发生。关于网络购物产生的纠纷随着网络购物的发展而出现。在这几年,关于网络购物产生的纠纷成几何式的增长。但是由于消费者处于弱势地位,面对信息不对称、力量不对等严重损害了消费者权益的时候,消费者往往很无助。一些商家利用各种手段促销商品,使消费者购买不需要的产品,给消费者造成经济损失,但是最让人为难的恰恰是在网络购物中售后退货问题。当消费者收到商品后,发现商品和自己的预期相差甚大亦或对于商品的质量不甚满意而要求商家退货往往会遭到商家拒绝。关于网络消费者受到欺诈等等情况,网络消费者如何有效维权,成为应当关注的问题,诉讼、仲裁等等,网络消费者往往面临着金钱成本高、时间成本大等等一系列问题。

我国当前针对电子商务中退货制度的法律规定并不完善,从退货制度在实际生活中的实施现状来看,由于法律规定太过原则化,使其在使用过程中并不能实现其保护消费者的立法初衷。对退货制度的研究,除了需明确其是什么外,还需要针对其己经出现的问题思考解决困境、完善制度的措施。理论指导实践,实践检验理论,本文研究该制度的意义在于通过理论上的制度设计,解决网络购物因规定不完善等带来的问题,以期可以为现实中退货制度的完善提供借鉴,实现理论指导实践的目标。

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