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为了进一步了解消费者对车险的想法和需求，特地为中国太平洋长沙分公司设计此问卷。各具体内容详见附录。该问卷通俗易懂，避免了一些专业的提问，避开客户隐私问题，可以使得问卷更真实客观，使消费者能如实回答。问卷包括单项选择和多项选择。
本次调查的对象是湖南省车险消费者，范围为湖南省省会长沙与部分地级市。问卷发放时间区间为2016年6月至2017年6月，发放问卷共计300份，收回240份，回收率为80%，其中有效问卷213份，问卷有效率占比为71%。

从调研数据图可以看出，消费者年龄在26-40岁,41-50岁之间的偏多。一般来说，年龄在26岁至40岁之间的消费者，除生理条件有一定的优势之外，还有一定的驾驶经验，分析和判断能力较强，同时，有成熟的心态和较强的责任感，所以，驾车时相对安全;相对来说，26岁以下的年轻人，年轻，喜欢冒险，出现交通事故的概率相对较高;而50岁以上的老人，一般驾车速度较慢，但因年龄问题，反应相对迟钝，容易导致事故，但致命事故比例较小，一般为小事故。保险公司可以针对不同年龄阶段的消费者特点来制定营销策略。