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从心理授权角度降低汽车销售人员离职倾向

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摘要:伴随着汽车行业的快速发展,汽车销售人员离职率高的问题日益突出。本文立足汽车销售人员的工作特点,通过文献分析及现场访谈,从心理授权的视角出发,指出心理授权对销售人员离职倾向的影响,并依据相关理论提出相应的管理建议。
关键词:销售人员;心理授权;离职倾向;更多范文
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1.研究问题
如今全球汽车产业发展迅速,但是对于汽车生产厂商来说,竞争环境也在变得越来越激烈。这种激烈的竞争环境在汽车4S店销售终端体现的更加淋漓尽致。由于前期自目扩张加上管理不善、营销同质化等问题,使得4S店的销售压力倍增,很多都出现了亏损。这一问题正在逐步扩散,并变得日益普遍。在这一现象背后还潜伏着另一个重要问题,即一线汽车销售人员的高离职率。在近期一项关于经销商满意度的专项调查中,来自全球11468家经销商反馈,近两年来销售人员流失高达47%。由于销售人员是最前线的顾客接触者,他们的表现直接决定了汽车4S店的服务质量和业绩的好坏。所以,很多经销商纷纷采取加薪等硬性措施,希望可以降低员工的离职率,但事与愿违,这些措施并没有收到很好的效果,4S店销售人员的离职率依然徘徊在高位。

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