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斯格威酒店体验营销策略探讨

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如今随着酒店市场竞争白热化,互联网经济模式的出现更是冲击了整个酒店行业,因此仅仅依靠传统的营销策略和手段已经无法使得酒店企业在消费市场中始终保持稳定的营业和良好的利润营收。为了提升服务品质和市场口碑,许多酒店开始大面积的通过体验营销,借助互联网平台优化运营方案,改进营销手段。因此本文以上海斯格威铂尔曼酒店作为研究对象,分析其当前的产品设计体验和营销渠道,指出其目前所存在的问题,并针对性的给出其在主题营销,网络营销和团队提升等方面的建议,从而为斯格威满足互联网经济时代的竞争需求,优化资源配置提供一定的借鉴。  
关键词:斯格威铂尔曼酒店;体验营销;营销策略;更多范文
康复论文
与传统的营销模式相比,体验营销更具有无可比拟的优势,体验营销是一种以顾客的体验为中心的新的营销模式,就目前而言,对于体验营销没有一个明确的界定,比较具有代表性的观点有以下几种:
体验营销这一理论最初是由美国的博德·斯密特提出来的,他认为体验营销是以体验为驱动因素的一种营销和管理方式,认为体验营销主要建立在消费者的感观、情感、思考、行动、关系这五个基础上。
我国的学者王竹认为体验营销是企业以顾客体验为中心作为设计准则,通过对体验场景和事件的设计和安排,顾客可以在一、体验过程中享受体验带给他们的乐趣并产生深刻而难忘的印象,从而在精神上获得最大满足感。[1]
王涛和崔国华认为体验营销是一种管理活动,强调的是顾客在此过程中的一种内心体验,企业通过顾客体验的设计,借助相对应的情景和事件安排以吸引顾客沉浸于这一事件而产生深刻印象的过程。[2]
笔者认为体验营销是以顾客的体验为中心,通过对场景和事件的设计和安排使消费者在体验的过程中印象深刻,从中获得一种精神满足,产生一种美好的回忆,促使消费者的购买欲望达到交易化的一种营销方式。


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