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浅析机场贵宾室服务的现状与改进对策

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【内容摘要】机场贵宾室服务是民航机场为旅客提供的一项重要服务功能,承担着为政务要客、商务贵宾及航空公司两舱旅客提供优质、快捷、个性化服务的重要职责。但是在现实中民航机场贵宾室服务还存在一定的问题,导致旅游满意度下降。为此,本文对机场贵宾室服务的现状与提高对进行研究,主要是结合机场贵宾室服务的现状,总结其存在的主要问题,提出提高机场贵宾室服务的对策,为机场贵宾室服务提供实践参考与指导。
【关键词】民航;贵宾室;服务;满意度;更多范文
文学论文
机场贵宾服务是民航机场为旅客提供的一项重要服务功能,承担着为政务要客、商务贵宾及航空公司两舱旅客提供优质、快捷、个性化服务的重要职责。纵观当前,国内几乎所有机场都已从单一为政务要客提供保障性服务,逐步转变、增加了为商务旅客提供贵宾服务,并纷纷成立了专业的贵宾服务机构,实施专业化经营。但是在实践中,机场贵宾室服务仍然存在很多问题。
本文对机场贵宾室服务的现状与提高对策进行研究,结合具体民航机场贵宾室服务现状,分析机场贵宾室服务存在的不足,分析不足产生的原因提出提高机场贵宾室服务质量的对策,发挥贵宾室最大的效益和作用。通过对机场贵宾室服务的现状与提高对策进行研究,有利于提高机场贵宾室服务水平与质量,提高游客的综合满意度,从而为机场服务创造更多的经济价值和社会价值。


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