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携程“代理+平台”盈利模式分析

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传统代理模式下的旅游企业主要是将原本离散的旅行景点,旅行设施和各项配套服务进行资产组合,形成一个打包产品,并将自己的服务贯穿于其中以改善其原有的价值。
目前,国内传统代理模式下的旅游企业的产品主要包括标准产品和定制产品,其中标准产品是指由传统代理模式下的旅游企业提前向上游供应商采购并设计的线路产品,如国内旅游团、出境旅游团,自由行机票和酒店预订等;定制产品是根据客户提出的个性化需求所设计的定制化旅游团。;更多范文
企业管理论文
传统代理模式下的旅游企业产品大体分为:观光型、文化型、商务型、休闲度假型、特种型旅游。从利润的角度来看,随着旅游社的不断增多,竞争在不断加剧,其利润也在逐渐减少。面对传统旅行社的旅行需求益个性化的需求,游客需求多样化,个性化的发展趋势,一方面,旅游业是通过接触自然,陶冶性情;另一方面,个人商务旅行,探险旅行,以及大量创造性的追求自主旅行团的旅行方式,传统的旅行社将面临严峻的挑战。
传统代理模式下的旅游企业从买进的旅行商品的成本之上加上一定的手续费再卖给旅行者,利润主要來源于作为中间环节的批零差价,以及作为提供代理服务的佣金。
传统代理模式下的旅游企业以低于市场的价格销售旅行服务,传统代理模式下的旅游企业购买的服务,如食,宿,行,游的旅行商品要素的提供者(如酒店,航空公司等),然后分配资源,根据市场的需求,原有的服务组合,包装,形成不同的传统代理模式下的旅游企业商品销售给游客和总价,以获得利润。
传统代理模式下的旅游企业的盈利能力依托于上游的资源整合,以及下游渠道的搭建,具体特征有如下几点:
(1)下游:通过建立渠道和营销手段销售打包旅游线路,为旅行者旅行提供相关旅行服务。传统旅行社营销手段主要依托于报纸广告及广播等宣传方式将产品和服务的内容及价格告之消费者,实现交易的渠道主要包括销售代理店或直营连锁店,通过线下人对人的服务完成。传统的优势在于人对人的服务可以通过销售人员的专业服务与客户建立深厚的信任与感情基础,从而实现客户的忠诚度。劣势在于时效性和便捷性较差,对于定制化的个性需求响应速度滞后。

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