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根据中国电子商务研究中心发布的最新数据，2017年上半年中国电子商务交易额为13.35万亿元，同比增长27.1％。 其中，B2B市场交易额9.8万亿元，网上零售市场交易额3.1万亿元，生活服务电子商务交易额0.45万亿元。 截至2017年6月，中国的电子商务服务公司直接雇用员工超过310万人，直接由电子商务推动的人数已超过2300万。 2017年上半年，中国快递业务收入为2572.9亿元，预计2017年底达到6000亿元，预计增长率为49.8％。
目前，电子商务已进入高速发展时期。为了适应市场发展的趋势，国内很多企业都在积极建设自己的电子商务物流系统，比如着名的电子商务公司阿里巴巴和京东。对于物流系统而言，最核心的价值链是其配送中心。配送中心负责将上游供应商与下游客户连接起来，并对货物的有效配送负有重要责任。仓储，分拣和分销是配送中心的三大核心业务。仓储和分拣属于配送中心内的业务。目前由于我国快递发展水平较低，分拣作业量巨大且机械化程度低，分拣作业耗费人力、物力巨大，由于分拣作业内容千差万别、分拣方法繁多，很难统一实现分拣的机械化、自动化和信息化，使分拣作业效率十分低下且非常辛苦。
分拣系统的优良与否不但影响着物流中心的系统效率，而且也影响着物流中心功能的发挥，也可以说物流中心作业能力受到分拣作业能力的限制，在建设新的物流中心时，如何最科学，最经济的设计和在配送中心搬运成本中，分拣作业搬运成本约占90%，而在劳动密集型配送中心，与分拣作业直接相关的人力占50%。分拣作业时间约占整个配送中心作业时间的30%～40%。因此，合理规划与管理分拣作业流程，充分发挥现代物流设备在分拣作业中的作用对配送中心作业效率具有决定性影响。
分拣就是根据客户订单的需求，准确、迅速地将货物从货位中分拣出来的过程。物流配送中心所有的作业中，分拣作业是最为重要的环节，其重要性相当于人体的心脏部分。分拣作业的目的就是将客户需要的物品快速、正确聚集起来。
分拣是物流配送中心最复杂的一项作业，其时间在物流总时间中占绝大部分。因此，若要减少物流配送中心的作业总时间，提高效率，首先应对分拣方式着手改进，才能达到事半功倍的效果，才能较好的提高配送中心的服务质量。
下图3.2为A快递公司目前的分拣操作流程