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电子商务模式下消费者权益保护问题初探

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【摘要】本文旨在探讨电子商务模式下如何保护消费者的合法权益,通过分析电子商务模式中存在的一系列问题,完善相应法律法规和行业标准,促进电子分析我国对电子商务模式下消费者权益保护的相关的法律法规,分析电子商务模式下消费者权益保护的措施、侵犯消费者权益的具体表现以及消费者权益保护的法律规定及缺陷。最后针对存在的缺陷提出完善我国电子商务模式下消费者权益保护的法律建议。
 【关键词】电子商务模式;消费者权益保护;法律规制;更多范文
电商论文
随着电子商务创新发展,电子商务主体、客体、交易过程等也在发生变化,现阶段监管面临五大难题:一是互联网的复杂性和电子商务治理的六个难点,即虚拟环境,海量交易、动态变化、个性形态,跨界融合、复杂关系;二是从监管对象看,出现了新型主体、客体和行为,很多的监管无法找到线下的对应物和可以直接使用的方法。比如新型主体包括了交易平台、代购、部分支撑服务商和衍生服务商;新型客体包括 C2B 的个性化定制产品、网络游戏和虚拟财产,这在传统消费中也是从未出现的;新型服务包括第三方平台、代购服务、部分支持服务等;三是电子商务的复杂性主要反映在服务关系的复杂性和多样性上。这些服务类型包括实体的服务和虚拟的服务;身边的服务和跨空间的服务;交易服务、平台服务、支付服务、配送服务、代购服务等;四是对电子商务监管尚处在不断探索时间阶段,既无经验积累,也无可借鉴经验,比如平台责任、互联网金融和支付的监管、个人信息的保护和应用、虚拟财产的保护等都是全新的领域;五是治理难题和中国特色问题混杂在一起,如微信网商的兴起,平台的巨型化发展、信用体系和市场经济法制体系不完善、平台间竞争的重合等都是我国监管中出现的特殊问题,需要进一步转变监管观念、深化改革、创新监管手段。

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