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《红楼梦》中的人物形象对秘书工作的启示

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《红楼梦》中的人物关系具有强烈的制度等级,形同一个庞大的企业,领导与下属之间的层级较为分明。《红楼梦》中的丫鬟、奴仆等人的工作性质类似于现代企业中的秘书岗位。本文从秘书工作的素质与工作原则着手,以《红楼梦》中的大丫鬟——鸳鸯、平儿和袭人的人物形象为例, 从心理素质和思想素质两个方面分析《红楼梦》中人物中所展现出的秘书应具备的基本素质;从业务知识、实践经验、办事能力三个方面分析秘书应具备的业务素质;从文化素养和审美素养两个方面分析《红楼梦》中人物所展现的秘书应具备的文化素质;最后阐述《红楼梦》中人物所展现的秘书的工作原则。从经典著作《红楼梦》中的人物形象分析中探索秘书工作人员所具备的基本素质对于为提高现代秘书队伍整体素质,稳定行政秘书队伍,促进行政管理工作提供实践依据。
 
关键词:《红楼梦》;人物形象;秘书;素质;更多范文
《红楼梦》中的人物形象对秘书工作的启示
优秀的秘书应具备良好的业务素质,因而其业务知识也应过硬。为了自己的人生目标,袭人勇于付出持久而切实的努力。袭人原本服侍贾母,又被派来服侍宝玉。服侍过最有权势的主子又来服侍当时看来最有前途的主子,袭人的机遇倒也真不错。但别忘了,机会总是垂青于最有准备的人。袭人是“贾母素喜袭人心地纯良,克尽职任,遂与了宝玉”。袭人正是靠着自己的爱岗敬业、格尽职守,一步一个脚印地练成职场精英的。袭人在《红楼梦》里的任何一个工作细节,我们都会认同曹雪芹对于袭人“心地纯良、格尽职守”的评价。比如每次宝玉睡觉的时候,袭人都会细心地将“宝玉”取下来,包好了放在宝玉枕头底下,这样第二天再带的时候就不会凉着脖子了。再比如为了怕宝玉晚上睡觉凉了肚子,特意费大工夫做了精美的肚兜后哄宝玉戴上等等。这样的细节在《红楼梦》中可谓比比皆是。而在宝玉突然造访袭人家这一“突发事件”中,袭人为宝玉服务的一系列娴熟周到的动作中,更透露出这种“岗位基本功”绝非一朝一夕练出来的,而这些都得益于袭人对工作的认真态度。
鸳鸯可谓是贾府中业务知识最为过硬的人物了。贾母的日常衣食住行以及财务的管理全由鸳鸯一人掌管。在《红楼梦》第八十四回中,小丫头们进来告诉鸳鸯:“请示老太太,晚饭伺候下了。”吃饭也要通过鸳鸯禀告,对于贾母穿什么,有哪些衣服都清清楚楚,了解贾母的日程,细心周到服侍贾母,是一位非常称职的生活秘书。《红楼梦》中多次写到鸳鸯掌管贾母财物,在第五十二回中,贾母命鸳鸯把乌云豹的氅衣给宝玉,鸳鸯很清楚贾母财物放置情况,当即取出。在第四十回中,贾母领着刘姥姥参观大观园,看到宝钗处雪洞一样,叫过鸳鸯来,吩咐道:“你把那石头盆景儿和那架纱照屏,还有个墨烟冻石鼎拿来:这三样摆在这案上就够了。再把那水墨字画白绫帐子拿来,把这帐子也换了。”鸳鸯答应着,笑道:“这些东西都搁在东楼上不知那个箱子里,还得慢慢找去,明儿再拿去也罢了。”可见,鸳鸯不仅清楚财物在何处,还能大胆地提出自己的意见,不会盲口遵从。
良好的业务素质是在大量的实践中总结出的经验教训。秘书人员无论在与上司、同事还是各职能部门的人员沟通时,都要注意分寸的把握。这里将小说中人物的越级沟通和同事议论领导的沟通统称为“危险的沟通”。说到越级沟通,袭人有过这样的经历。袭人向王大人进言提出升职的要求都是越级沟通的表现。王大人不是袭人的直接领导,袭人主动与她沟通,可算作是越级沟通。王大人原先的目的只是询问袭人宝玉的伤势如何,而袭人却上前主动进言。谈话伊始,袭人就巧妙地转变话题,准备步入自己的话题轨道,且在谈话中不急不慢,小心试探王大人的心思,“太太别生气,我就说了”,让王大人急于想知道她接下来的话。她后来的每句话都是处处在为宝玉、王大人着想,“二爷将来倘或有人说好,不过大家落个直过儿;设若叫人说出一个不好字来,我们不用说粉身碎骨、罪有万重……二则太太也难见老爷”。这番委婉动人的话让王大人对她很是感激。袭人的进言成功了,成功的原因在于与上司沟通时注意了分寸,从维护上司的利益出发,把握和迎合了人物心理。

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