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电子商务环境下德邦物流配送中心作业流程研究

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本文通过分析优化德邦物流公司配送中心的业务流程,规范配送中心业务流程操作,减少出错率,降低配送中心的运作成本,提高德邦物流公司配送中心的作业效率和作业质量,来满足日益增长的订单业务量,为德邦物流公司和客户提供更好更安全优质的物流服务,这对于提高配送中心的竞争力、提升工业企业、零售户的服务满意度是具有积极意义的。
关键词:德邦物流;配送中心;作业流程优化;更多范文
电子商务环境下德邦物流配送中心作业流程研究
德邦物流公司自 1996 年成立以来,一直坚持自主创新,按照客户的需求实时改进与创建新型服务。物流配送中心是集进货、储存、分拣、出货、配送、盘点、补货等作业于一体的物流配送中转站。本文通过研究德邦物流公司配送作业流程方面的问题,对德邦物流的物流配送中心作业流程进行优化,为其作业流程的选择提供一个方向性、思想性的战略策划,给出具体的优化措施,达到优化德邦物流物流中心作业流程的目的。
1996 年,现任德邦物流董事长崔维星先生在广东创办了“崔氏货运公司”,也就是德邦物流的前身,2000 年正式注册为德邦物流公司。公司的业务覆盖广泛,包括整车、货运、快递、仓储与供应链等,同时也开始提供物流服务咨询等新兴业务。德邦的宗旨是客户至上,为客户提供多方位、全面的物流服务,给予客户最至高无上的客户体验。
德邦一直坚持自主创新,按照客户的需求实时改进与创建新型服务。多年来,德邦坚持自营门店模式,结合事业合伙人的形式,以客户为中心,优化整合资源,降低成本,建设优质高效门店网络及配送路线,在保证安全的同时,为客户提供最舒适全面的物流服务。截止2016 年 10 月,公司在全国范围内拥有标准化门店6800多家,自营车辆10000 余台,总面积超过124万平方米的转运中心。德邦的运输路线十分成熟,可以用四通八达来形容,货物的转运中心遍布全国30 多个城市,在全国都能看到统一化的门店上统一的“德邦”logo,如图3-1所示,在繁华或不繁华的街道都会遇见带有德邦统一 logo 的货车。现在德邦每天的日吞吐量以超过8万吨。
德邦物流一直以来都在积极实施差异化战略。公司希望以差异化的服务来提高顾客满意度,为企业创造利润。公司采取的主要措施有:自购同一车辆,在全国开设统一直营营业网点,专注于精准的运输方式和关注员工和员工家庭,主要招聘应届大学毕业生等等。
收货入库流程是其他作业环节的前提和基础,其作业效果的优劣直接影响到后续工作是否能够正常有序开展。从德邦物流配送中心的收货入库流程中可知,其操作环节较多,尤其是费时费力且地商品来说风险最大的搬运环节达到三次之多,分别是到货后的卸载、搬运入库、和上架摆放。而实际上,德邦物流配送中心的进货区和仓储区又有相当的距离,这些都使该环节的作业效率无法得到保证。此外,该流程中还有不增加价值的活动:进货后的验收等待和入库前的货架准备。基于此,必须在等待、搬运、寻找时间方面对收货入库流程进行优化。

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