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从华夏航空谈如何提升航空旅客满意度

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随着航空市场的高速发展和高铁里程的不断增加,行业内外的竞争压力迫使航空公司不得不加快发展步伐。提高旅客满意度是提升航空公司核心竞争力的重要举措,可以为航空公司创造更大的利润。本文对华夏航空旅客满意度进行调查,主要是通过问卷了解旅客对华夏航空价格、服务和航线稳定性的满意度情况。针对华夏航空旅客满意度调查结果,提出了制定优惠策略、提高地勤服务质量、提高航线稳定性的对策,可以为华夏航空提升旅客满意度提供参考,希望华夏航空公司在民用航空领域能走的更远。
 
关键词:华夏航空;顾客;满意度;更多范文
从华夏航空谈如何提升航空旅客满意度
在经历MH17和MH370事件的影响后,航空公司除了在飞行安全问题方面需要大量下功夫之外,在降低自己运营成本,并提升服务品质、吸引更多旅客等方面也面临着更大的挑战。虽然这给航空公司提供了一个自我提升的良好机遇,但是在面对激烈的行业内竞争时,自身转型更意味着让对手争取到有利的突破时间。
华夏航空公司作为中国主要航空公司之一,应该直面应对机遇和挑战,通过树立良好品牌形象、优化航线、提供优质服务和满足个性化需求等各方面的努力,提高旅客的满意程度,吸引更多旅客的飞行选择。
为了提高华夏航空公司旅客满意度,本文采用问卷调查法,通过对华夏航空公司旅客满意度的研究,调查华夏航空旅客的满意度,以及对旅途中各个环节的服务体验,找出华夏航空公司在工作中存在的问题,发现问题并解决问题,从而有针对性的提出解决措施。
通过华夏航空公司旅客满意度进行调查与分析,有利于华夏航空公司缩小与竞争公司的差距,逐步向国际性航空公司的要求发展。让华夏航空公司能够根据自己的实际情况,包括资金状况、机队状况、公司长远发展规划等各类因素,调整航班和航线的营运能力、合理化缩减成本、改进服务体系等措施来提升盈利能力,提高吸引旅客的出行选择带来的收益,扩大华夏航空的号召力、影响力以及营销能力。

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