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简析互联网对我国保险营销渠道的影响——以中华联合财产保险公司为

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互联网,尤其是移动互联网正在改变人们的生活方式,尤其是信息的摄取方式。据《21世纪经济报》报道,截止2016年7月,我国移动电话的用户总数已达到了13.04亿户,其中4G用户的占比将近一半。很多与移动互联网相关的产业都实现了快速增长。2016年双十一,淘宝一天实现了1207亿元的销售额,其中移动支付占比81%。同时,腾讯公布2016年第三季度及中期业绩报告显示,微信和WeChat合并月活跃用户数达8.46亿,同比增长30%。同时,有超过九成微信用户每天都使用微信,半数用户每天使用微信超过1小时。坐下来就拿出手机来看一看成为很多人的生活工作习惯,也成为获取各种信息的主要渠道,而且很多用户有晒“信息”的习惯,喜欢经常性地更新发布自己的经验、体验及关注的问题。同时,一份实用的资料或信息,一经关注转发,可以瞬间传遍整个朋友圈。互联网+传统集市成就了淘宝,互联网+百货商场成就了京东,互联网+自行车成就了共享单车。互联网+保险将会创造出什么,我们将拭目以待。
当前,几乎所有的保险公司主要都采用代理人制的营销体制。这种营销方式有其积极的历史意义,因为在保险行业发展初期,需要大量保险代理人去开拓、抢占市场。但随着保险行业进入成熟期,传统保险业暴露出的营销、交易成本高,无法满足客户个性化、碎片化的保险需求等问题矛盾越来越突出,严重影响到保险行业的良性发展。几乎所有保险公司也都认识到改革已迫在眉睫,有些已取得了一些成果。例如,泰康人寿在2014年就进行了IT部口架构调整,成立了大数据部和移动互联部两个部门。推出了“飞常保”“求关爱”等几个在业内产生极大反响的互联网保险产品。但随着2015年互联网行业的热度降低与理性化,这些曾经的明星产品也遇到了一些问题。所以,总体上讲,当前保险行业的改革还处在初期,大家都还是处在摸索阶段,谁能先找到改革的正确道路,谁将成为行业的领导者。
保险产品的天然属性非常适合互联网销售,它既不需要原材料生产,也不需要仓储,更不需要物流,用户只要有需求,在了解保险产品之后,马上就可以购买保险产品,产生保单,而且营销成本低廉、安全可靠、直观方便。“互联网+”是运用现代信息科学、大数据以及云计算等互联网技术将创新精神与共享精神与社会经济各方面进行深度融合的过程,是推动科学技术进步与提升组织管理效率、加速社会经济创造力与生产力的助推器,是社会经济发展的新动力。“互联网+保险”的融合将改变传统保险行业的组织管理模式,通过互联网的开放与共享精神催生出不同的颠覆性商业模式。同时,传统保险行业将借助互联网技术为客户提供更加完善的服务与全新的消费体验,逐步重塑保险行业的运营模式。
本课题的研究意义在于通过理论研究和调查分析相结合的方法,分析当前互联网对我国保险渠道的影响,保险营销中存在的问题矛盾,基于互联网+的思想,研究保险产品创新与营销渠道拓展问题,为保险企业创新机制,拓宽市场、提升业绩提供技术支撑。

简析互联网对我国保险营销渠道的影响——以中华联合财产保险公司为例
网络营销模式与电话营销有着异曲同工之妙,在互联网背景下,中华联合财产保险公司十分注重其网络营销渠道的建立,其在将名下保险业务推向市场的过程中不仅仅能够减少人力物力成本的消耗和浪费,还节省了许多的营销费用。中华联合财产保险公司在进行网上业务推广时,客户不仅仅可以通过网络对产品的详细内容有所了解,还可以直接下单。这种网络下的营销渠道建立大大的节省了传统营销模式带来的门店使用、业务员营销等资源的消耗,节省时间的同时,也降低了相应的管理费用。除此之外,网络营销模式带来的改变还是一种全天候开发的营销模式,可以随时随地为客户提供产品信息的相关服务,可以有效地增强产品的知名度。
3.2.2加快公司交易流程,提升运行效率
互联网的应用能够使大量信息的整理和传递变得便捷,这样有助于加快中华联合财产保险公司的交易进程。相对于传统的手工作坊式信息处理,互联网下, 中华联合财产保险公司能够利用在线服务和远程服务,使得投保人和交易员在网络上完成保险信息的查询,甚至可以在网络上直接完成交易。
互联网的服务使各运营渠道能够及时的了解客户需求,同时通过大数据能够精准的命中营销群体。网络的应用能够与及时的反馈客户建议,进而促使中华联合财产保险公司对自身服务做出合理的修正和革新,从而提升中华联合财产保险公司运行效率。
对于保险产品的网络下的营销渠道而言,其可以最大限度的为人们提供便利,不受到时间与空间的限制。只要消费者可以拥有电脑,抑或是可以联网的客户端,就可以随时随地的购买中华联合财产保险公司提供的相关保险产品及服务。在其对商品进行购买的同时,相应的营销信息就会在客户与中华联合财产保险公司进行互通,既方便了消费者的体验,又为中华联合财产保险公司带来收益,这种网络营销模式的存在是传统营销模式所不能比拟的。

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