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基于消费者态度的绿色化妆品购买决策研究

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随着人们的消费结构不断优化,消费层次也不断提升,人们对健康、科学、文明的消费日益关注。因此,消费者的绿色购买意识逐渐增强。当前,国际国内市场消费需求出现变化,人们满足自身合理需求的基础上,绿色消费已成为一种新的时尚。人们对健康和养生重视程度的提高直接推动着天然食品或化妆品市场的需求。更多地关注健康、安全和有效的。本文介绍了绿色化妆品的相关理论基础后,采用问卷调查法对消费者对绿色化妆品的认知以及态度进行分析,通过上述研究,为企业进行绿色化妆品营销提出了几点建议。
 
关键词:消费者态度;绿色化妆品;购买决策;更多范文
基于消费者态度的绿色化妆品购买决策研究
在世界范围内的环境保护运动的推动下,绿色环保不仅日益引起各国政府和相关机构的重视,也日益受到企业和消费者的关注,绿色营销和绿色消费己成为一种必然的趋势。随着绿色潮流的不断高涨,国际国内市场消费需求出现变化,绿色消费已成为一种新的时尚。比如,人们对健康和养生重视程度的提高直接推动着天然化妆品市场的需求。低碳、环保观念在被全社会大力倡导的同时,早已渗透到化妆品行业。消费者在购买和使用化妆品时,开始更多地意识到:产品的安全性远比美容本身更重要。人们开始更多地关注健康、安全和有效的化妆品追求那些含有更多天然成分、不含防腐剂、没有或只有最少量化学成分的化妆品。化妆品已不再单纯是身份和奢侈的象征,而是代表了一个人的文化层次、品味追求、生活情趣、宣扬个性和对流行时尚的理解。绿色环保型化妆品已悄然融入消费者的生活之中。目前,国际顶级大公司,像资生堂、夏奈尔、雅诗兰黛、兰莞等都推出了绿色产品并投入了巨资进行研究。2008年,中国的化妆品开始特别重视环境保护,国家甚至提议化妆品企业向GMP标准靠拢。化妆品企业积极采取审慎的科学研发态度,提倡采取可降解、可回收的包装,使用天然、有机成分,不用动物做实验,对污染源、废气和污水进行处理,企业建立起安全、健康和环境管理体系等措施来支持环保。但是,我国绿色产品与发达国家相比,无论是市场范围还是产品数量仍具有较大差距。产品结构单调、市场秩序混乱、假冒伪劣过多、绿色产品制造业发展不完善、没有建立起消费者信赖的公认品牌等。这些共同制约着绿色产品的生产和营销,从而阻碍绿色消费的实现。
目前,越来越多的企业开始将营销活动的重点由过去的吸纳新顾客转向保留老顾客上来。随着这一重心的转移,提高顾客满意度、正确处理顾客的抱怨、增加重复购买、进行服务补救、形成正面口碑效应毫无疑问地成为营销活动的主要内容,而这些活动的最终目的都是为了建立顾客的品牌忠诚。目前我国很多企业花费很大的力气去推广和宣传自己的品牌,但是由于很多企业在宣传的过程中一般很少做市场调研和分析,在宣传的过程中也忽视了消费者需求的变化,再加上企业宣传形式针对性也不强,导致消费者头脑中的品牌知识是零碎的且缺乏独特的认识。因此,有必要更加深入地研究顾客对品牌的态度的影响机理。本文拟以绿色化妆品为研究对象,探讨目前消费者对绿色化妆品的态度对购买决策的影响,从而提出关于绿色化妆品营销的一些建议。

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