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C2C电子商务中卖家信用对买家购买行为的影响研究

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随着人们对网上购物的接受程度逐步提高,C2C电子商务越来越火爆。然而由于网络的虚拟性和开放性以及买卖双方信息的不对称,在交易过程中消费者更容易感受到交易不确定带来的风险,从而卖家的信用问题成为制约电子商务发展的瓶颈,如何有效地降低消费者感知风险从而增加消费者购买行为,增强商家信用问题是有效的解决方法,因此,本文首先对相关理论的进行整理,其次将易趣网、淘宝网的信誉反馈系统的案例进行分析,接着以卖家信用和顾客购买意愿为变量构建理论模型,对其进行相关的研究,然后针对淘宝卖家信誉如何影响消费者购买意愿设计问卷,进行相关的数据分析与总结,最后提出完善C2C商家信用问题的建议。
 
关键词:C2C;卖家信用;购买意愿;更多范文
C2C电子商务中卖家信用对买家购买行为的影响研究
C2C电子商务将传统的交易搬到了网络上,并且由于其独特的特性:便利性、节约性和跨越地域性等等,C2C电子商务在近年来获得了蓬勃发展。根据中国互联网络信息中心2016年1月最新发布的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2015年6月,中国网民规模达6.68亿,半年共计新增网民1894万人,互联网普及率为48.8070。如此数量庞大的网民群体,也在一定程度上刺激了C2C电子商务的发展。同时,由于C2C电子商务的巨大潜力,也使得众多国内外学者对C2C电子商务展开了各个方面的研究。在C2C电子商务快速发展的同时,伴生了大量的问题。C2C网络店铺的虚拟性,使得其与实体店铺具有本质差别,一些适用于实体店铺的规律并不完全适用于虚拟店铺,另外某些特定问题在虚拟店铺中的表现形式及关联关系并不一定同于实体店铺中研究所得的结论。网络购物问题层出不穷,约鱼网站、网络交易风险、支付安全问题、商家信誉问题以及产品品牌、质量问题都困扰消费者的网上购物意愿。如何建立消费者对商家的信任,是卖家获得发展的关键。因此,本文正是在这样的现实情况下,考虑交易过程中,如何从卖家信誉影响顾客购买意愿,提升顾客信任感知,从而增加网络店铺的成交量,是非常现实的问题。
C2C作为一种重要的电子商务模式,目前在中国备受消费者青睐。中国最为瞩目的交易平台淘宝网从上线以来获得了突破性发展,作为一种新兴发展的交易模式,信用对购物决策的影响越来越重要,同时也是影响网上交易快速发展的关键因素之一。了解卖家信用如何影响购买意愿成为学术界和商界共同关注的问题。因此本文选择研宄这一课题具有一定的理论意义和现实意义。


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