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大众捷达市场营销与售后服务

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随着我国居民生活水平的提升,我国已成为全球第一大汽车消费市场,但参照世界发达国家汽车工业的发展轨迹和全球千人汽车保有量发展规律,中国汽车消费市场在未来仍具有较大的成长空间。随着整体汽车市场的竞争加剧,以及我国自主汽车品牌的不断成长,新形势、新环境、新格局下,捷达汽车亟需提升其营销战略,改善售后服务水平,提升品牌销量、提振品牌地位。捷达汽车在大众市场占比较高,其营销问题,已不仅仅是公司营销部门的问题,而是整个公司的核心问题之一。本文对大众捷达市场营销与售后服务状况进行了分析,阐述了大众捷达市场营销与售后服务现状,阐述了市场营销与售后服务存在的问题,并根据这些问题,提出了大众捷达市场营销与售后服务策略。
 
关键词市场营销;售后服务;汽车服务;大众捷达;更多范文
大众捷达市场营销与售后服务
近年来,在国民经济继续保持较快发展、国民收入继续保持稳定增长以及国民消费继续保持不断升级的背景下,我国的汽车行业在过去的五年里一直保持两位数以上的平均增长。结合国家乘用车联合协会的相关统计数据,预计我国汽车消费在未来几年仍将保持较快增长。目前,虽然中国已成为全球第一大汽车消费市场,但参照世界发达国家汽车工业的发展轨迹和全球千人汽车保有量发展规律,中国汽车消费市场在未来仍具有较大的成长空间。
大众捷达作为一汽-大众的明星车型,经历20多年的发展,累积了四百万数量级的用户,用户良好的口碑积累为捷达在市场中的优异表现提供了基础。而为了优化自身竞争力,捷达推出4次全新换代车型,增强产品力,满足市场用户需求,以适应时代的产品营销方式护航发展。2017年在华销量达到317637辆,但网内经销商面临高达 20-40%的客户流失率,还面临较高的客户投诉率,这都不利于顾客满意度的维系和各项业务的开展。随着整体汽车市场的竞争加剧,以及我国自主汽车品牌的不断成长,新形势、新环境、新格局下,大众捷达亟需提升其营销战略,提升品牌销量、提振品牌地位。大众捷达的营销战略问题,已不仅仅是公司营销部门的问题,而是整个公司的核心问题之一。解决了大众捷达营销战略上的问题,一定程度上有助于提升整个公司的经营状况,让公司加速行驶在发展“快车道”上。

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